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为提升企业客户体验 微众银行不断的完善自身

2018-06-07    来源: 中国财经网  跟贴 0

    微众银行是一家致力于服务微小企业和普罗大众的互联网银行,能够为更大范围的客户提供优质、快捷的产品服务体验。为提升企业客户的体验,微众银行也在不断的完善自身。

  1.整合企业开户申请资料

  开户申请书、网银申请表及账户管理协议“三合一”,有效减少信息重复填写。

  2.优化上门核实流程,增加预审环节及微信公众号资料影像同步审核,做到”一次上门、全部办结

  预审客户信息,确认不影响企业开户的情况下安排上门核实,有效减少上门核验后因证件资料或监管信息问题导致无法进行开户处理的情况。

  上门核验时,通过微众银行指定微信公众号上传开户资料影像,经办柜员同步审核,有效减少资料回收问题导致二次上门核实的情况。

  3.提供开户“一对一”服务

  为企业客户提供开户“一对一”服务,由同一业务人员及开户柜员全程对接处理,便利客户问询,提升开户服务体验。

  4.持续开展企业开户业务宣传和培训,不断提高企业开户服务水平

  后续微众银行将持续进行企业开户服务优化、深入整合各类表单,最大程度提高企业开户审核效率,同时积极运用技术手段,加强客户身份识别、提升账户审核水平,为企业客户提供高效、便捷、安全的金融服务。


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微众银行

  微众银行结合自身业务特点,不断优化开户流程,缩短开户时间,为了更好的提升企业客户体验,微众银行一直在不断努力创新。


 


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