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科技赋能“大健康”产业 平安人寿引领行业“保险+健康”新模式

2019-09-24    来源: 中国财经网  跟贴 0

    日前,随着《国务院关于实施健康中国行动的意见》《健康中国行动(2019—2030年)》等文件的印发出台,“健康中国”行动成为一场事关近14亿中国人的“国家级”行动,险企纷纷大健康产业。作为大健康产业领军企业, 平安人寿抓住时代与政策的风口,把握时代趋势、响应国家号召、顺乎人民需要, 以科技赋能智慧医疗、健康管理,搭建“健康管理+”生态,致力做健康中国的建设者。

    平安集团董事长马明哲表示:“2019年是中国平安战略转型的关键之年。我们将‘金融+科技’更加清晰地定义为平安的核心主业。面向未来,我们要在确保金融主业稳健增长的基础上,继续加大科技投入,强化‘金融+生态’建设,不断巩固和发展我们的核心优势,力争以更好的发展,为祖国70华诞献礼。”
    
    “科技+”赋能 平安“大健康”科技含量十足

    近期,国务院印发了《国务院关于实施健康中国行动的意见》,标志着“健康中国”战略继续深入推进。在推动实施“健康中国”战略的过程中,保险业特别是健康险扮演着十分重要的角色,也有望搭上发展的“顺风车”。

    打造独具特色的健康险,平安人寿自“金融+科技”战略确立之初,便树立了“打造中国领先的科技健康险公司”的崇高愿景,并自始至终朝向这一目标坚实迈进。

    在平安集团“金融+科技”战略指导下,平安人寿持续探索科技在服务工作中的运用,力推“科技+服务”,利用移动互联、大数据、云服务、人工智能等新科技赋能寿险服务体系,迈入智能化服务时代,立足以更方便、快捷的服务不断提升保险消费者的体验。

    借助科技赋能,平安人寿联合平安健康险推出“产品+健康”模式——“平安RUN健康管理计划”,鼓励被保险人达成年度运动目标实现保额增长,通过对客户开展健康管理降低患病风险,实现产品和健康的风险双重规避。

    截至目前,“平安RUN计划”已有近600万客户参与其中,逾40万人达成年运动目标,并因此获得保险保障额度和健康状况的双重提升。平安福对于客户来说不仅仅是一份保险产品,更是一份长期的服务体验和保障承诺。该模式通过为客户提供长期的健康管理服务,帮助客户建立良好的生活方式,降低疾病发生率,引导社会形成健康生活方式,体现了平安的社会责任感。

    对于保险公司来说,理赔服务往往是被保人的“救命绳”,获赔的先后快慢甚至直接决定着一个家庭的命运。借助大数据、AI技术,平安健康险首创“重疾先赔”“特案预赔”“极致闪赔”等理赔便捷服务,为每位身处窘境的客户提供最及时的帮助。

    2019年7月,绍兴平安人寿便受理了这样一起案子,2016年陈女士为自己和孩子分别购买了一份平安福,2019年,陈女士被诊断为乳腺癌,在陈女士报案当日,理赔人员确认其符合“重疾先赔”条件后,便通过手机移动端提交了理赔申请。次日,20万元理赔金便打到了陈女士账户,理赔金可直接用于住院费用的支付。2019年,平安人寿已提供“重疾先赔、特案预赔”服务超2600件,送去累计2.2亿理赔金,真正走出了“平安速度”。
    
    搭建平安医疗服务生态圈

    平安人寿布局医疗服务生态圈由来已久。早在2016年,马明哲提出了“平安3.0时代”发展的全新战略,聚焦“大金融资产”和“大医疗健康”两大产业。当谈到健康时,他一口气连续用了5个“最”—信息最不对称、门槛最高、盈利最好、发展最有潜力、最可持续——“一手管住用户的钱、一手管住用户的健康,这样用户就离不开平安了。”

    这句话解读平安智慧医疗生态圈时最好的一个注脚。今年年初,平安人寿旗下官方App平台——平安健康App凭借在智慧服务与健康管理两大方面的创新优化举措,荣膺2018年度《信息时报》举办的2018年度金狮奖评选榜单“最佳用户体验App”奖项。

    作为平安人寿大健康产业生态圈的承载平台,平安健康App上线不到两年,就凭借卓越的用户体验获得了3000多万用户,每天为近200万年青用户提供在线投保、健康管理、极速理赔和医疗预约服务。

    平安福2018年还推出“平安360医疗服务”,帮助客户实现重疾的事中管理。客户每年可享受海外就医、疾病诊疗、后续康复等一站式医疗管家服务;对于有治疗、康复需求的客户,国内1000余家三甲医院、国际200余家医院的专家诊疗可供选择。

    近日,平安好医生战略级新产品——平安好医生•私家医生上线,这款新产品旨在为儿童、成人、老人及慢病患者提供全方位的高品质医疗健康服务,通过一对一专属私家医生和全国排名前100家知名医院的名医组成的专家团,为用户提供7x24在线问诊咨询、名医二次诊疗意见、线下医院门诊就医安排、健康管理、慢病管理等全方位的主动式医疗健康服务。

    每人每年的费用最低只需499元,价格合理而且服务全面,能精准直击用户需求,通过医生与用户的互动建立起基于信任、专业和长久联系的病患关系,打造全新的医疗服务模式,为用户量身打造更精准、更具个性化的医疗健康服务,最终目的是让每个中产阶级家庭拥有一个私家医生。

    多重保障加持 平安福打造健康保障防护

    不仅有高科技健康管理手段、完善的医疗服务生态圈,平安人寿还推出日臻完善的保障体系,多次优化升级王牌主力产品“平安福”,搭建由终身寿险、重疾及意外险等多维保险构成的全面保障型保险产品体系。自2013年上线以来,保持着每年一升级的创新服务频率,根据市场反应、顾客需求不断调整自身步伐,其团队活力与改革决心可见一斑。7间7次迭代,“平安福”不断扩容保障范围,增加保障时长与次数,让每位投保的顾客获得更高额的赔付金额。

    今年7月,最新升级的平安福2019Ⅱ诞生,聚焦客户需求,不断丰富产品类型、拓宽保障范畴。平安福19Ⅱ就像一个产品舰队,涵盖疾病、身故等多种责任,其中疾病责任拓展至150种,包含100种重疾和50种轻症,有多个险种可以附加,保障非常灵活。除可选择终身寿险、提前给付重大疾病保险、长期意外伤害险,还可灵活附加成人恶性肿瘤保险、意外伤害医疗保险、轻症50豁免保险费疾病保险、豁免保险费重大疾病保险等多种保障,充分满足客户的个性化需求。

    此外,平安福19Ⅱ还可选择平安附加心脑血管疾病保险或平安附加肝肾疾病保险,包含19种心脑血管疾病和6种肝肾疾病,确诊相关疾病后且达到赔付条件的,除重疾保险金外,客户还可获得特定疾病保险金。

    以高质量发展为导向,坚持客户优先,平安福最大程度满足客户多样化的个性需求,成为家庭健康全面防护“平安符”,这也为“平安福”赢得了市场和口碑,2013年至今累计销售件数近2000万件,成为市场上重疾险客户的首选产品之一。


 


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