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恒丰银行武汉分行外聘记者担任“文明服务监督员”

2019-06-11    来源:   跟贴 0

    为进一步提升文明规范服务水平,恒丰银行武汉分行于6月5日邀请湖北省内主流媒体,举办成立两周年暨外聘“文明服务监督员”座谈会。

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    会上,恒丰银行武汉分行党委书记、行长季刚介绍了分行两年来发展及文明规范服务“星级网点”创评筹备情况,并表示该行将以成立两周年为新起点,按照总行转型发展要求,继续加大对湖北区域实体经济的综合金融服务力度,支持湖北经济社会高质量发展,重点围绕供应链金融做好核心企业上下游的金融服务和配套工作,满怀创新创业激情,凝聚团队再出发,以优异成绩向建国70周年献礼。受聘“文明服务监督员”就提升网点服务工作、打造个性化服务品牌提出了建设性的意见和思路,还现场考察了恒丰银行武汉分行营业部,接受“文明服务监督员”聘书。

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    恒丰银行武汉分行2017年6月8日落地武汉以来,始终重视客户服务改进,先后开展了“温暖•2018”、“感动•2019”服务提升系列活动。本次聘请媒体记者作为“文明服务监督员”,是该行主动提升服务、主动接受外部监督,打造用心倾听的敏捷银行的又一有力务实举措。

    下一步,受聘“文明服务监督员”将通过明察暗访等形式,积极发挥媒体在金融服务工作上的监督作用,帮助该行不断改进厅堂服务质量,提升客户体验。恒丰银行武汉分行有关负责人表示,将以本次聘请媒体监督为契机,强化服务品质管理,为客户提供高效、专业的金融服务,不断提高恒丰银行服务的价值创造力、市场竞争力和品牌影响力,打造受人尊敬、用心倾听的敏捷银行。

 
 


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